← Tilbage til Industri markedsføring kategori

GDPR-forordningen - Hvorfor anerkendte medieudgivere vil skinne

GDPR for udgivere

I maj 2018 vil en af ​​de største databeskyttelseslove, der nogensinde rammer Europa, blive indført, hvilket gør det umuligt at opbevare personlige oplysninger af nogen art uden samtykke og uden bevis for samtykke.

Det forudsiges, at gennemsnitlige virksomheder vil miste omkring 75% af deres data efter 25th May-afskæringsdatoen, hvilket vil få en katastrofal virkning på de fleste virksomheder.

Så hvis du ikke har taget nogen handling nu, afhængigt af størrelsen af ​​din database, er det nok næsten for sent.

GDPR finder anvendelse på markedsføringsmateriale, selv om der kan være lidt tvetydighed omkring, hvad der betyder "markedsføring". For eksempel er magasiner klassificeret som et 'abonnement' i stedet for markedsføring, men der er andre forholdsregler, som udgivere skal gøre, som jeg diskuterer senere.

Der er dog mange ubesvarede spørgsmål, især i B2B-sektoren, så i tider som dette skal du invitere dem med viden og heldigvis har jeg en meget nær ven, der i sine egne ord er 'Markedsføreren for GDPR i Storbritannien'og er ansvarlig for et team af 20 at fokusere på at sikre, at de er 100% GDPR-kompatible for deres firma, der beskæftiger 50,000 over 120-lande.

Så her har jeg taget dialog fra en samtale, vi havde og gav nogle nyttige oplysninger til dem, der stadigvæk er usikre på hvad de skal gøre:

For at starte med i første omgang skal du sikre dig, at dit CRM-system har evnen til at optage samtykke. Derefter fokusere på at få efterfølgende samtykke fra dine eksisterende data, hvis dine eksisterende dataindsamlingspolitikker ikke var GDPR-kompatible, f.eks.

  • Købte datalister
  • Data indsamlet via formularer, hvor brugerne fik mulighed for at fravælge snarere end i
  • Data, hvor du ikke har en tidsstemplet fortegnelse over deres opt i samtykke
  • Forbrugerdata med kun et enkelt opt-touch-punkt og ingen bekræftelses-email.

For mange virksomheder er dette hele deres database, så de er (eller bør være) i gang med fuld markedsføringskampagner omkring at opnå GDPR-kompatibelt samtykke.

Samtidig skal du sikre dig, at alle dine nuværende dataindsamlingspolitikker er kompatible, så alle nye data indsamlet kan bruges efter 25th May 2018.

Der er en række "subtile" måder at henvende sig til, for eksempel kan du køre kampagner med specielle tilbud, stort indhold, helt nye produktlanceringer mv og "subtilt" sige på kampagnen noget i tråd med:

"Hvis du elsker vores kampagner / produkter / indhold mm, så tag et øjeblik på at opdatere dine detaljer og giv os samtykke til at fortsætte med at kontakte dig, ellers er det sidste gang du hører fra os" etc

En snedig måde kan være at lade dine abonnenter kende en spændende ny begivenhed / produkt / nyhedshistorie, der finder sted AFTER maj 25, og hvis de vil høre om det, skal de opdatere deres detaljer

Der er flere måder du kan henvende dig til dette, og jeg er sikker på, at ovenstående eksempler giver dig en vis inspiration.

En fælles misforståelse om GDPR - gør venligst ikke denne fejl!

Mange virksomheder vil begå fejlen ved at tænke:

"Alle vores e-mails har et 'opt-out'-link, så vores abonnenter kan bare klikke på dette, hvis de vil afmelde."

Desværre er der ikke længere tale om "samtykke til kontakt" under GDPR. De skal have "opt-in" til enhver udgående marketingkanal, og du skal kunne demonstrere, at dine data har optaget, så du skal bruge et system, der registrerer alle markedsføringstilladelsesoptioner med et tidsstempel.

De pågældende data kan være alt andet end ikke begrænset til et navn, en hjemmeadresse, et foto, en emailadresse, bankoplysninger, indlæg på sociale netværkswebsteder, medicinsk information eller en computers IP-adresse osv.

Hvis du kontakter forbrugerne. De har brug for at have 'dobbeltvalgt' så har tjekket en boks, der siger, at de ønsker at modtage kommunikation fra dig og derefter klikket på et link i en e-mail, der bekræfter, at de ønsker at modtage marketing-e-mails - igen skal alt dette logges pr. Bruger, skal du nogensinde blive undersøgt af databeskyttelsesrådet.

Du skal også give dine data »ret til at blive glemt«. Så skal de anmode om, at deres data slettes, at alle forekomster af deres data fjernes fra alle dine systemer, medmindre der er en juridisk grund til at holde nogle data i den sag.

Hvis din virksomhed har en mobilapp, der har en brugerregistrering, skal du have en opt-in-ordlyd, som de krydser for at sige, at de er glade for at modtage indhold fra dig, og det skal være dobbelt opt-in - de fleste apps Foder dette i deres brugeraftale, så i det væsentlige, medmindre folk opt-in, kan de ikke bruge appen.

Udgivere GDPR-kompatibel

Så hvad betyder GDPR-forordningerne for udgivere og datalisteudbydere?


Som tidligere nævnt anses abonnementsbaserede data ikke for at være under GDPR-loven, men problemet med medier vil komme, når de driver marketingkampagner på vegne af deres kunder, da dette vil blive betragtet som "marketing" -materiale.

Så hvis medier driver direkte marketingkampagner på vegne af deres kunder, skal de sikre sig, at disse data overholder den nye forordning.

Personligt kan jeg ikke vente på, at denne lov bliver introduceret, da PII altid har haft en meget stringent datapolitik - vi har aldrig og vil aldrig sælge eller købe nogen data, og hver enkelt abonnent har abonneret på egen vilje, og vi har de rigtige procedurer for at bevise dette.

Så for de medier derude, der har bygget deres forretninger ved at købe data, kan jeg ikke vente med at rapportere din næste marketing email, du sender til min spam mappe - Vær advaret !!!!

Hvordan GDPR-forordningen vil ryste op Programmatisk reklame

Programmatisk reklame er blevet den dominerende måde at handle digitale medier på, fordi det matcher annoncer til mennesker i en virkelig stor skala. Denne evne til at skalere afhænger af pålidelige og udskiftelige enhedsidentifikatorer. Cookies (og andre enhedsidentifikatorer) er blevet brugt til at identificere og spore en milliard enheder på tværs af internettet for at muliggøre programmatisk handel. BNPR betyder slutningen af ​​denne ubegrænsede brug af cookies (eller en hvilken som helst enhedsidentifikator) og dermed afslutningen af ​​programmatisk handel som vi kender det.

Dette kunne / vil have stor indflydelse på medieannoncering - heldigvis ikke så meget for os handelsmedier, jeg er lettet over at sige (som om det ikke var svært nok som det er!)

Afsendelse af PR til udgivere

Dette er et interessant punkt, for når vi modtager PR, markedsfører du dine seneste nyheder til os, så anses dette for at være marketing materiale?

Hvis det er tilfældet, skal vi i henhold til de nye regler give dig vores samtykke!

Så sørg for at du tænker to gange næste gang du besvarer Phil med "ingen budget" eller "det er imod virksomhedspolitik" (Og jeg vil gerne sige, hvor den politik kan gå, men jeg vil forlade det til et andet indlæg!)

Men jeg er sikker på, at vi alle har bedre ting at gøre end at bekymre os om vores samtykke til at modtage din PR!

Beskidte spil

Noget, som jeg tror, ​​vil virkelig teste længden af ​​denne forordning, er konkurrentfirmaer, der rapporterer hinanden. Det vil tage mange ressourcer til gutterne på GDPR for at undersøge store organisationer, der holder 100's af 1000 data, og det vil i nogle tilfælde være som at finde en nål i en høstak, så hvor lang tid vil det være før procedurer er sat på plads til sikre rapporter er ægte, og der er ingen tilknytning til det rapporterede selskab?

Og hvis det nogensinde sker, hvor længe vil det tage organisationer at finde veje rundt om dette ...?

Tumbleweed

Manglende støtte fra e-mail-tv-selskaber

Noget, som jeg har fundet overraskende, er manglen på støtte fra Email Broadcasting-virksomheder. Selvfølgelig er de opmærksomme på ændringerne og vil give dokumentation om, hvordan de sikrer deres data, men med hensyn til at underrette deres kunder, jeg har ikke haft en enkelt email, og jeg bruger 5 forskellige e-mailtjenester!

Årsagen til dette antager jeg, at de fleste e-mail-udbydere opkræver pr. Kontakt, derfor hvis det forventes, at der sker, og virksomheder mister 75% af deres data, vil dette have en stor indvirkning på deres indtægter, hvilket faktisk kan føre til en prisstigning at udjævne det.
Det vil være interessant at se den knock-on effekt, som dette har.

Et par vigtige detaljer, du skal vide om GDPR

Databeskyttelsesofficer (DPO)

Hvis du forvalter en stor skala af følsomme personoplysninger eller systematisk overvågning af data, skal du udpege en DPO.

Begrebet "stor skala" er ikke klart defineret i forordningen. I henhold til retningslinjer fra arbejdsgruppe 29 defineres "stor skala" af flere faktorer: antal enkeltpersoner, datavolumen, databehandlingens varighed og områdeinterval.

Et eksempel på behandling i stor skala er behandling af patientdata som en del af rutinemæssige hospitalaktiviteter (i modsætning til patientdatabehandling af en enkelt læge - dette betragtes ikke som "stor skala").

Andre eksempler på storskalig behandling er brugen af ​​søgemaskiner til at målrette personoplysninger til reklame og behandle kundedata som en del af rutinemæssige salgsaktiviteter hos et forsikringsselskab eller en bank.


Straffe for overtrædelse

I forhold til databeskyttelsesdirektivet for 1995 har GDPR strengere sanktioner for manglende overholdelse. Hvis tilsynsmyndighederne finder nogen overtrædelse af forordningen af ​​en organisation, har de beføjelse til at straffe de misligholdende organisationer med eller uden bøde for afhjælpende foranstaltninger. Sanktionerne kan strække op til 2% eller 4% af den globale omsætning eller € 10 millioner eller € 20 millioner, alt efter hvad der er større.


Konklusion

Når alt er sagt, er det stadig uklart, om det gælder for B2B markedsføring! GDPR selv sondrer ikke mellem B2B og B2C marketing.

I øjeblikket er B2B marketing e-mails og tekster tilladt til eksisterende kunder på en soft opt-in basis, under Privacy and Electronic Communications Regulation (PECR).

EU reviderer imidlertid for øjeblikket sit ePrivacy-direktiv (som informerer PECR i Storbritannien) i en ny forordning, der hedder forordningen om privatliv og elektronisk kommunikation.

En lækket version af forordningen bragte den i overensstemmelse med GDPR, der kun tillod direkte markedsføring via e-mail til dem, der havde givet deres forudgående samtykke. Men det seneste udkast, der afventer godkendelse, opretholder den bløde opt-in tilgang til B2B. I afventning af godkendelse skal denne nye forordning træde i kraft samme dag som GDPR, 25 May 2018.

Dette lader B2B-marketingfolk sidde fast mellem en sten og et hårdt sted. Vågner du at gamble og se om B2B's markedsfritagelse passerer gennem EU-lovgivningen uskadt? Men hvis der er forsinkelser, eller hvis det ikke gør det, har du ikke tid til at få klage. Beslutningen er din ....

Jeg husker, da EU's lovgivning om cookies blev indført, der var meget støj om dette, men er der nogen der virkelig bekymrer sig om det nu? Flertallet sandsynligvis ikke.

Så jeg spekulerer på, om denne store investering for virksomheder for at sikre, at de overholder disse regler, vil være et andet tilfælde af dette?

Vi bliver nødt til at vente og se.

Jeg vil gerne høre dine tanker om dette - har du allerede indført procedurer for at overholde dette, eller vil du tage en chance og blinde øje med det?

Guy Ullmann

http://www.tagmeapp.co.uk

Jeg er salgs- og marketingdirektør her hos PII og grundlæggeren af ​​Tagme app. Jeg har oprindeligt studeret kunst på Chester University, og nu fokuserer denne kreativitet på markedsføring, hvor jeg siden har udviklet

Læs fuld bio

Relaterede nyheder

2 Kommentarer

Giv en kommentar

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.

Gå ikke glip af et enkelt synspunkt!

Process Industry Update Enewsletter

- Tilmeld dig vores ugentlige nyhedsbrev og hold dig opdateret med de seneste nyheder og begivenheder, produkter, tekniske artikler og synspunkter

Send mig gode ting

Tilføj dit synspunkt

Bliv en tanke leder

- Forbedre din troværdighed, øge mærke anerkendelse og øge dit omdømme som en vigtig influencer i branchen

Find ud af mere

wolfson korte kurser 2019